Lo studio: i negozi reali ancora preferiti a quelli virtuali

Nonostante internet e i social media stiano diventando sempre piu’ importanti, i clienti amano ancora di piu’ i negozi ‘reali’ rispetto a quelli virtuali. Lo afferma l’indagine annuale, condotta su dirigenti di aziende di tutto il mondo, dell’Australian Centre for Retail Studies della Monash University. Quasi due terzi degli intervistati, il 62%, ha affermato che le vendite sul web siano diventate più importanti negli ultimi 12 mesi, ma negozi e centri commerciali sono il principale canale di vendita per il 68% del campione. Piu’ di metà dei dirigenti sta pianificando un’espansione del numero dei negozi e delle loro dimensioni, mentre il 20% pensa di diminuirle. ”Il 33% dei dirigenti pensa che i social media siano diventati uno strumento fondamentale – spiegano gli autori – ma per costruire l’immagine del brand, non per aumentare le vendite”.